Пока что, "Мосэнергосбыт" - номер один в непродуманности стратегий выстроения общения с потребителями. Это, братцы, чудовищно. Во-первых, через сайт проблема не решается. Максимум, что возможно - ответ на вопрос за три дня. Во-вторых, непонятно ни хрена. Захотел я перевестись на многотарифный режим. А, оказалось, это целый квест. Т.е., ни за два, ни за 222 клика мышкой - проблема не решается. Вот, никак. Сначала я решил посмотреть на сайте - не нашел такой кнопки, что удивило. Тогда позвонил. И после примерно часа общения так ни к чему и не пришли. У меня спрашивали есть ли T2 и T3 на счетчике, а там только Т1. И, поэтому, сказали что я вам помочь не могу, есть еще вопросы? Я сказал нет и решил отложить до личного визита. И немного помучал вопросами ИИ. Он сообщил, что счетчик физически поддерживает многотарифный режим, но работает в однотарифном. Я попросил найти на сайте куда отправлять запрос - он, как выяснилось, указал на рубрику "задайте вопрос по теме", а не на прием заявки. И через 3 дня мне прислали инфу, что нужно обращаться в стороннюю организацию для перепрограммирования счетчика, не выдавая ни адресов, ни телефонов, ни примера хотя бы одной организации. При этом, как минимум за 3 дня обратиться в "Мосэнергосбыт", чтобы они сняли пломбы. Вот, как, ..., так можно. Алгоритм действий вообще непонятен. Куда идти сначала? Сначала в неведомую организацию и чо говорить? Хочу мол перепрограммировать, но не сразу, мне надо сначала договориться в другой организации. Рукалицо.
А от личного общения я вообще в шоке. В МФЦ стоит видеофон с принтером, что по идее, должно заменить поход в офис, в котором вообще принимают по записи. Несколько раз операторы исчезали с присказкой: "я на минутку отлучусь" и пропадали навсегда. А проблему так и не решали. С меня опять требовали данные t2 и t3. А я говорю, что счетчик не показывает такого, только t1. Оператор говорит - а как же тогда я вас переведу? Я недоумеваю, в буквальном смысле, кстати, не догоняю, что мне бы спросить, а почему нужны именно эти показания? Потратил часа полтора, большей частью на ожидание. Только сильно потом, вдали от терминала, дошло, что наличие t2 и t3 как раз и означает, что счетчик готов к использованию в многотарифном режиме, а переводят его в этот режим как раз таки в сторонней организации. И этого никто не объяснил. Откуда я могу знать как это работает? Простая операция, вроде бы - однотарифный - на трехтарифный. Нет, блин, квест придумали. Ну, вроде как "Мосэнергосбыту" подал заявку на снятие пломб. И теперь надо найти непонятную организацию, договориться на тот же день. Один из операторов, кстати, в качестве примера мне назвал "Ростест". И я даже им пытался им звонить из МФЦ, пока ждал. Потом, погуглив, выяснил, что эта организация не занимается перепрограммированием счетчиков.
Неудивительно, конечно. На данный момент, известно, что погибло
258989 человек. Верно на 100%, поименно. В реальности эту цифру смело можно умножать минимум на 2.
Почему неудивительно? Потому что специалисты мрут, работать остаются плохо обученные, без должного опыта. И так во всех сферах деятельности.
upd. Квест, кажется, завершается. В сети нашел 2 фирмы. Одна предлагала за 5000р, вторая за 2500 + за выезд спеца. Позвонил во вторую, озвучили 5000р. Прикинул, что в первой будет еще дороже и согласился. Сказал, что договорился с "Мосэнергосбытом" на снятие пломб на определенный день. Спец в телефоне ответил, что этим счетчикам не требуется снятие пломб. Так или иначе, в назначенный день приехал спец, хитрым способом подключил ноут к счетчику. И минут через 30-40 счетчик стал показывать t2 и t3, помимо t1. Дал бумагу, с которой я пошел в МФЦ. Там бумагу приняли, но задали множество непонятных мне вопросов по поводу снятия пломб. И сказали, что этот счетчик у них в системе пока отмечен как неисправный, поэтому внесение данных не проходит. И его подключат через какое-то время. И еще, у меня пропала инфа о том, что я обращался в "Мосэнергосбыт", ничего критичного, может просто сервер так настроен.
В 2022-м я
считал, что в месяц получается 310,5 рублей за 100 Ватт круглосуточно на трехтарифном режиме. В этот раз считать было лень - ИИ справился быстрее. Я до сих пор не могу привыкнуть. Получилось, по новому тарифу, который будет задействован с октября, за такое же потребление, 586,2 рубля.
upd2. Неа. В прошлую пятницу я подал, но не было фоток - отклонили, но мне не сказали. В эту субботу сфоткал - отклонили, потому что не опломбирован. А пломбировать - за свой счет. В воскресенье выходной их кол-центра. Подал заявку в воскресенье на сайте. Никакой ответной реакции. И да, моё обращение, в котором мне "Мосэнергосбытом" было указано, что нужно снять пломбы, исчезло - вроде как должно храниться год. А компанией, которая осуществляет перепрограммирование счетчиков, было сказано, что эти счетчики не нужно распломбировать для перепрограммирования. Похоже на развод на бабки со стороны "Мосэнергосбыта".
upd3. В понедельник мне перезвонили, но я не успел взять. Позвонил через 15 минут. Оператор дал телефон конторы. Звоню туда. Говорю, что послали из "Мосэнергосбыта" - отвечают, что нет вашей заявки. Но, записали, назначили на 7-е число, сказали, что мастер позвонит 6-го вечером. Через час звонят из "Мосэнергосбыта", отвечаю, что уже дали телефон. Спросили, решил я вопрос. Сказал, что да. 6-го вечером звонка не было. 7-го с утра звоню, получаю телефон мастера. Звоню. Он говорит, что может быть сегодня, но не обещает на 100%. 7-го вечером проблема не решена.
Вся штука в том, что это область государством зарегулирована и абы кто, типа с профи.ру, не имеет полномочий залезать в счетчики. Только ждать, как в совке.
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
