письмо в "озон"

[paroh]

"Здравствуйте.
Номер заказа 01943677-0015-1.

Забирал в четверг из пункта самовывоза на Савеловской. Проверять не стал, т.к. ни разу с проблемами не сталкивался.

Вместо книги "Мессия на Краю Времени" обнаружил книгу "Граф Брасс 1", того же автора, того же издательства, той же серии. На суперобложке написано "Мессия на Краю Времени", а внутри - другая книга.

В четверг решил не писать в эту форму, а позвонить по телефону 8 (495) 510 27 27. Поговорил с девушкой, объяснил ситуацию, она сказала, что я могу вернуть деньги за книгу в том пункте, где получал; спросила чего я хочу, я ответил, что хотел бы все-таки заказать эту книгу, если она есть в наличии. Она сказала, что есть. Я ответил, что тогда я сделаю заказ на нее снова. Попрощался.

Заказ 01943677-0016-1. Пошел за ним сегодня, в субботу 27-го июля 2013-го года. Объясняю ситуацию с возвратом. Мне говорят, что у них нет письма, и я должен позвонить по телефону и попросить, чтобы его прислали. Называют номер 8 800 775 06 06. Набираю, говорю где нахожусь, то что им уже звонил и то, что прошу прислать письмо. Судя по всему, мой предыдущий звонок был незафиксирован в базе данных, поэтому, книгу вернуть не удалось. Обещали в течении двух дней.

Называю номер другого заказа, тоже с "Мессией на Краю Времени". На этот раз решил проверить сразу же. И снова, вместо "Мессии на Краю Времени" лежит "Граф Брасс", но уже второй том. Книгу выкупать не стал.

Тут явная ошибка с вашей стороны. Хотелось бы узнать когда и где можно будет вернуть деньги за книгу "Граф Брасс" в суперобложке "Мессия на Краю Времени"? И еще больше хотелось бы приобрести книгу Майкла Муркока "Мессия на Краю Времени". Пока я заказывать ее не рискну - не хочется еще раз нарваться на "Графа Брасса".

С уважением, Илья."

Вернули деньги на счет. Заказал книжку еще раз.